Transparence et Rapidité : notre Politique de Livraison

La confiance de nos clients passe aussi par la ponctualité. Chez TimeLove, nous nous engageons à traiter chaque commande avec la plus grande priorité.

Grâce à notre collaboration avec les meilleurs transporteurs express, nous garantissons une livraison en 3 à 4 jours ouvrables dans toute l'Italie*.

Ce que vous pouvez attendre de nous :

Traitement rapide : Votre commande est préparée sous 24 heures ouvrées.

Notifications constantes : Vous recevrez un e-mail au départ du colis ainsi qu'une mise à jour de la part du transporteur le jour de la livraison.

Support dédié : Notre service client est toujours à votre disposition pour toute question relative à votre envoi.

Échec de livraison et colis non réclamés
Le client est tenu de suivre l'état de l'envoi à l'aide du lien de suivi fourni par e-mail. Dans le cas où le transporteur ne parviendrait pas à livrer le colis en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse incorrecte ou incomplète, l'envoi pourra être déposé en point de retrait (par exemple, un point de service DHL ServicePoint).

Le client est tenu de retirer le colis dans les délais fixés par le transporteur. Si le colis n'est pas retiré dans ces délais et qu'il est retourné à l'expéditeur (TimeLove), la commande sera annulée et remboursée.

Note importante : Dans ce cas précis de non-retrait, les frais de retour de l'envoi facturés par le transporteur, d'un montant forfaitaire de 20,00 € (vingt euros), seront déduits du remboursement total.

Votre satisfaction voyage à toute vitesse.