Transparencia y Velocidad: nuestra Política de Envío 🚚

La confianza de nuestros clientes también depende de la puntualidad. En TimeLove, nos comprometemos a procesar cada pedido con la máxima prioridad.

Gracias a la colaboración con las mejores agencias de transporte urgente, garantizamos la entrega en 3-4 días laborables en toda Italia.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Procesamiento rápido: Tu pedido se prepara en un plazo de 24 horas laborables.

• Notificaciones constantes: Recibirás un correo electrónico cuando el paquete salga y una actualización del transportista el día de la entrega.

• Soporte dedicado: Nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición para cualquier duda sobre tu envío.

Entrega fallida y paquetes no reclamados
El cliente es responsable de realizar el seguimiento del estado del envío a través del enlace de seguimiento proporcionado por correo electrónico. En caso de que la empresa de transporte no pueda entregar el paquete debido a la ausencia del destinatario o a una dirección incorrecta o incompleta, el envío podrá ser depositado en un punto de recogida (por ejemplo, un DHL ServicePoint).

El cliente tiene la obligación de retirar el paquete dentro de los plazos establecidos por la empresa de transporte. Si el paquete no se retira dentro de dicho plazo y es devuelto al remitente (TimeLove), el pedido será cancelado y reembolsado.

Nota importante: En este caso específico de no recogida, se deducirán del reembolso total los costes directos de devolución del envío cobrados por la empresa de transporte, por un importe fijo de 20,00 € (veinte euros).

Tu satisfacción viaja rápido.