Política de devoluciones - Directiva 2023/2673 (art. 11a)
Los productos adquiridos en TimeLove se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción del
envío. Durante este período, puedes probar el producto y examinarlo tal como lo harías
en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin
ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de la caja, a menos que el embalaje esté
sellado.
Si decides devolver el producto, debes hacerlo a través del botón "Desistimiento del contrato" que encontrarás en tu área personal.
Ten en cuenta que debes enviar los productos de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos informaste.
Procesamiento de tu devolución
Una vez que recibamos tu envío de devolución, inspeccionaremos los productos devueltos y comenzaremos a procesar tu reembolso. El dinero se reembolsará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra, a menos que prefieras otro método.
El reembolso se procesará en un plazo de 7 días. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución, siempre que esta se realice siguiendo el procedimiento estándar descrito anteriormente para los productos entregados correctamente.
La devolución gratuita no se aplica a los paquetes devueltos automáticamente al remitente debido a la falta de recogida o al vencimiento del plazo de permanencia en el punto de entrega, en cuyo caso se deducirán los costes de devolución del envío, tal como se indica en nuestra Política de Envío.
Productos no retornables
Los siguientes tipos de productos no se pueden devolver:
- Productos hechos a medida según las especificaciones del comprador
- Artículos perecederos o productos con vida útil limitada
- Productos que no se pueden devolver si se abren por razones de higiene, como por ejemplo: ropa interior,
lencería y juguetes sexuales. - Productos sellados que no se pueden devolver si el sello está roto