Rückgaberichtlinie - Richtlinie 2023/2673 (Art. 11a)
Bei TimeLove gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der
Lieferung zurückgegeben werden. Während dieses Zeitraums können Sie das Produkt ausprobieren und prüfen, genau wie Sie es
in einem physischen Geschäft tun würden. Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und frei von
jeglichen Schäden sein. Sie können das Produkt aus der Verpackung nehmen, es sei denn, die Verpackung ist
versiegelt.
Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzugeben, müssen Sie dies über die Schaltfläche "Vom Vertrag zurücktreten" in Ihrem persönlichen Bereich tun.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, zurückschicken müssen.
Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die zurückgegebenen Produkte und beginnen mit der Bearbeitung deiner Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, es sei denn, du wünschst eine andere Methode. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen abgewickelt.
Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern die Rücksendung gemäß dem oben beschriebenen Standardverfahren für erfolgreich zugestellte Produkte erfolgt.
Die kostenlose Rücksendung gilt nicht für Pakete, die aufgrund von Nichtabholung oder erfolgloser Zustellung automatisch an den Absender zurückgeschickt werden. In diesen Fällen werden die Rücksendekosten wie in unserer Versandrichtlinie beschrieben abgezogen.
Nicht rückgabefähige Produkte
Die folgenden Produktarten können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die nach den Spezifikationen des Käufers maßangefertigt wurden
- Verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Lebensdauer
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Slips,
Unterwäsche und Sextoys. - Versiegelte Produkte, die bei beschädigtem Siegel nicht zurückgegeben werden können