Politique de retour - Directive 2023/2673 (Art. 11a)

Les produits achetés chez TimeLove peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la
livraison. Durant cette période, vous pouvez essayer le produit et l'examiner tout comme vous le feriez
dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et sans
aucun dommage. Vous pouvez sortir le produit de sa boîte, à moins que l'emballage ne soit
scellé.

Si vous décidez de retourner le produit, vous devez le faire via le bouton "Rétractation du contrat" que vous trouverez dans votre espace personnel.
Veuillez noter que vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après nous en avoir informé.

Traitement de votre retour

Une fois que nous aurons reçu ton colis de retour, nous inspecterons les produits retournés et commencerons à traiter ton remboursement.

L'argent sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, à moins que tu ne préfères une autre méthode.

Le remboursement sera effectué sous 7 jours. Nous prendrons en charge les frais de retour, à condition que le retour soit effectué en suivant la procédure standard décrite ci-dessus pour les produits correctement livrés. La gratuité du retour ne s'applique pas aux colis retournés automatiquement à l'expéditeur en raison d'un non-retrait ou du dépassement du délai d'instance au point de retrait, pour lesquels les frais de retour seront déduits conformément à notre Politique de Livraison.

Produits non retournables

Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits confectionnés sur mesure selon les spécifications de l'acheteur
• Les marchandises périssables ou les produits à durée de vie limitée
• Les produits qui ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts pour des raisons d'hygiène, par exemple : les slips,
  les sous-vêtements et les sex-toys.
• Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés si le scellé est brisé